Ülesanne nr 1
- Teadmusjuhtimise
mõiste, sisu ja olemus
Mind
kõnetas teadmusjuhtimine kõige rohkem kui väljatöötatud süsteem, mis võimaldab
vajalikel teadmistel jõuda õigel ajal neid teadmisi vajavate inimesteni.
See
on nagu jalgratas, mis on üheskoos valmis tehtud ja mille iga osa kõik tegijad enamvähem
teavad ja tunnevad või vähemasti teavad nad seda, et kui neil on nt tagatulede
kohta rohkem infot vaja, siis sellekohast teavet saab just selle kindla inimese
käest, sest tema oli see, kes jalgrattale tagatuled tegi.
Teadmusjuhtimine
on süteem, kuidas tagada see, et organisatsioonil oleks ühine teadmus. Oma
elust näidet tuues, tunnetan ma elgesti, kuidas meie koolis varemalt oli selge
teadmusjuhtimine – kõik töötajad teadsid üldjjoontes, millega teised tegelevad,
mis neil hetkel käsil olevad projektid on, et siis vajalikul hetkel õige
inimese käest vajalikku teadmist ammutada. Seda, et meil oleks selline
ühisteadmus juhiti ja jälgiti kooli ülema poolt tublisti. Uue ülemaga on kõik teistmoodi
ja julgen öelda, et teadmust meil enam pole – on iseseisvad inimesed oma
teadmiste ja infoga. Igaüks teeb oma tööd ja leiutab oma jalgratast.
- Teadmusjuhtimise
kontseptsiooni areng ja selle peamised esindajad
Mulle
tundus, et olulised etapid teadmusjuhtimise käsitluse ajaloos olid väljatoodud
selliselt:
Teadmusjuhtimise
mõiste võeti
kasutusele 1980ndate aastate teisel poolel ja selle kasutuselevõttu seostatakse
Karl Wiigi nimega.
1996 ja 1997.aastal olid kõige olulisemateks
publikatsioonideks, mis mõjutasid teadmusjuhtimise arengut:
Thomas A.
Stewart’i artiklite seeria ajakirjas Fortune (Stewart 1993, 1995), ja
Ikujiro Nonaka ja Hirotaka
Takeuchi (1995) raamat The Knowledge Creating Company.
1959 – Peter F.
Drucker võttis kasutusele mõiste teadmustöötaja (knowledge worker)
• 1966 – Michael
Polyani tutvustas termineid väljendatavad (explicit knowledge) ja vaiketeadmised
(tacit knowledge)
• 1986 – Rootsi teadmusjuhtimise pioneer Karl-Erik
Sveiby publitseeris koos Tom Lloydiga The Know-How Company.
• 1991.aastal määrati
Leif Edvinsson Skandia intellektuaalse kapitali asepresidendiks, mis oli
esimene ametikoht, mis oli otseselt seotud teadmusjuhtimisega
• 1991.aastal avaldas
Ikujiro Nonaka Harvard Business Review-s artikli „knowledge-creating
company‟, mille põhjal ta avaldas hiljem koos Hirotaka Takeuchi‟ga samanimelise
raamatu (1995).
• 1993.aastal ilmus
Tom Stewart‟i artikliteseeria ajakirjas Fortune – „Intellectual capital: your
company‟s most valuable asset‟ , mis aitas tõsta teadlikkust teadmusjuhtimisest
• 1995 korraldati
esimene konverents Ameerika Ühendriikides Houstonis – Knowledge For Strategic
Advantage.
• 1996.aastal toimus
esimene teadmusjuhtimise konverents Euroopas
• 1998.aastal
pealkirjastas maailmapank oma maailma arenguaruande järgnevalt: Knowledge for
Development.
- Teadmusjuhtimise
arenguetapid ja sellele iseloomulikud tunnused
I arenguetapp oli seotud eelkõige
infotehnoloogiaga. Sellel perioodil tunnetasid suured rahvusvahelised
konsultatsioonifirmad informatsiooni ja teadmiste olulisust organisatsioonide
edukaks toimetulekuks. Paraku leiti, et firmad pole teadlikud, mis nende
erinevates üksustes toimub ja tihtipeale toimus nn „jalgratta leiutamine“.
Arvati, et kui erinevad üksused jagaksid teadmisi oleks võimalik hoiduda nn
„jalgratta leiutamisest“, tulla edukalt toime konkurentidega ja saada rohkem
kasumit. Leiti, et intranetti saab edukalt kasutada organisatsioonisiseste
teadmiste jagamiseks ja peamiseks eesmärgiks oli tehnoloogia kasutamine
teadmiste jagamise soodustamiseks. Peamisteks märksõnadeks olid „parim kogemus“
(best practice) ja „kogetud õppetunnid“ (lessons learned).
II arenguetapil tunnetati
inimressursside olulisust ja lisandus kultuuridimensioon. Sellel arenguetapil
kerkisid esile oluliste märksõnadena „õppiv organisatsioon“ ja
„vaiketeadmised“. Peamiseks eesmärgiks oli lahendada probleem, kuidas muuta
firmad õppivateks organisatsioonideks ning soodustada vastavaid pürgimusi,
arendada reflekteerivaid arutelusid ja keerukuse mõistmist. Oluliseks
märksõnaks
kujunesid ka
„praktikakogukonnad“ (communities of practice). Praktikakogukonnad on Jean
Lave ja Etienne Wengeri (1991) poolt defineeritud kui inimeste
grupid, kes jagavad sarnaseid huve, oskusi ja/või elukutset.
III arenguetapil tunnetati
otsisüsteemide loomise olulisust, mis olid seotud infodisaini ja struktuuriga
ning taksonoomiate arengu ja rakendamisega. Põhiküsimuseks oli see, kuidas
kirjeldada ja organiseerida sisu nii, et infokasutaja teaks selle olemasolust
ja saaks sellele kiiresti ning kergesti kätte ning seda tulemuslikult kasutada.
Selle perioodi märksõnadeks olid sisuhaldus, metaandmed ja taksonoomiad.
Teadmusjuhtimise
teoreetikud leiavad, et on võimalik rääkida ka teadmusjuhtimise IV
arenguetapist. Sellel etapil on iseloomulik, et tunnetatakse
organisatsioonivälise informatsiooni ja teadmiste olulisust. Teadmusjuhtimise
eelnevatel etappidel oli põhitähelepanu organisatsioonisisesel informatsioonil
ja teadmusel
- Teadmusjuhtimise
lähtealused ja seosed teiste teadusvaldkondadega
Teadmusjuhtimine on
seotud mitmete valdkondadega:
Religioon ja filosoofia (epistemoloogia)
võimaldavad mõista teadmiste olemust ja rolli
Psühholoogia võimaldab mõista teadmiste
rolli inimkäitumises
Majandusteadused ja
sotsiaalteadused võimaldavad mõista teadmiste rolli ühiskonnas
Teadmusjuhtimine on tihedalt seotud
infojuhtimise ja dokumendihaldusega, juhtimisteooriaga, informatsioonilise
infrastruktuuri käsitlustega, õppimise psühholoogiagam epistemoloogiaga,
eetikaga, jne.
- Infojuhtimisele
ja teadmusjuhtimisele iseloomulikud tunnused
Infojuhtimine keskendub informatsiooni tõhusale
haldamisele ja juhtimisele. Infojuhtimine on organisatsiooni infopoliitika ja
–strateegia väljatöötamine, sise- ja välisinfo ressursside kasutamine ja
juhtimine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks
Teadmusjuhtimise tähelepanukeskmes on
teadmised/teadmus. Kui informatsiooni on võimalik salvestada erinevatel
andmekandjatel, siis teadmus on lahutamatult seotud inimestega ja see võimaldab
inimestel efektiivselt tegutseda, mis on vajalik organisatsioonide edukaks
toimimiseks. Seega võimaldab teadmusjuhtimise strateegia vajalikel teadmistel
jõuda õigel ajal neid teadmisi vajavatele inimestele.
Tänapäeval
kasutatakse organisatsioonilises kontekstis mõlemaid mõisteid tihti koos -
info- ja teadmusjuhtimine - sest nii infojuhtimine kui teadmusjuhtimine on
tihedalt läbipõimunud ja mõlemad on olulised organisatsiooni tõhusaks
toimimiseks.
- Teadmiste
tüpoloogia
Mulle
sümpatiseeris ja minu mõtetega sobis kõige paremini järgmine teooria:
Russell Ackoff, süsteemiteoreetik ja
organisatsiooniteooria professor, väidab, et võib eristada 5 kategooriat:
Andmed (Data):
sümbolid
Informatsioon
(Information): Andmed, mis on töödeldud nii, et nad oleksid sobivad
kasutamiseks; vastavad küsimustele “kes", “mida", “kus", ja
“millal"
Teadmised
(Knowledge): andmete ja informatsiooni kasutamine; vastab küsimusele
“kuidas"
Arusaamine
(Understanding): vastab küsimusele “miks“
Tarkus (Wisdom): hinnatud arusaamine.
Siit
aga tekib ka küsimus, et mis täpselt on hinnatud arusaamine? Siis kui ma ise
hakkan oma arusaamist hindama? Või teised? Kust läheb piir arusaamise ja tarkuse
vahel?
See
on see koht, mille üle ma veel edasi mõtlen, et jõuda arusaamiseni ja seejärel
tarkuseniJ.
- Teadmiste
hankimise viisid ja allikad
Õppematerjalid
olid info hankimise kohta peamiselt ja mitte teadmiste hankimise kohta. Püüan
siis ise mõelda, kuidas teadmisi hankida. Eks teadmised ju infost tulenevadki,
aga kas sabki otseselt rääkida teadmiste hankimisest või saame me hankida
ikkagi ainult infot ja sellest teadmise konstrueerida?
Eesti
keeles on ju ilusaid väljendeid nagu teadmisi ammutama ja teadmiste allikas
jne, aga mida roohkem mõelda, seda rohkem tundub mulle, et kõik väljast tulev,
mida saab hankida ja ammutada ja allikast võtta, on tegelikult hoopis
informatsioon ja teadmine ise ning sealt edasi ehk ka tarkus tekib meis endis.
Seega justkui ei saagi rääkida teadmiste hankimise viisidest.
Ülesanne nr 2
·
Millised on artikli peamised seisukohad?
Uurides ajakirjandust,
konsultatsioonifirmasid, ülikoole ja ärimaailma leiab küll sõna „teadmusjuhtimine“
järjest ohtramat kasutamist, aga süüvides sisusse, põhineb see enamikel
juhtudel tehnikal ja on sisult infojuhtimine. Teadmusjuhtimine peaks eelkõige puudutama
inimesi ja nende peas toimuvat. Need, kes aga tituleerivad end
teadmusjuhtimisega tegelevat, ei mõista seda päris nii.
·
Milliseid käsitlusi autor infojuhtimisest ja teadmusjuhtimisest esitab?
Autor vaatab lähemalt
ajakirjandust, konsultatsioonifirmasid, ülikoole ja ärimaailma, uurides nende
käsilusi teadmusjuhtimisest.
·
Millised on seosed infojuhtimise ja teadmusjuhtimise vahel?
Sageli ei osata neil mingit vahet teha. Mõlemad baseeruvad info
kättesaadavusel. Lihtsalt ühel juhul on infost saanud teadmine ja teisel juhul
on info ikka info.
·
Millised on peamised järeldused, soovitused?
Kõik, kes kasutavad
teadmusjuhtimise sõna peaksid järgi mõtlema, kas selle sõna taga ikka peitub
see, mida nad sellega mõtlevad, või oleks sobilikum mõnda muud sõna kasutada.
·
Milliseid meetodeid autor kasutab järeldusteni jõudmiseks?
Uurib ajakirjandust ja
kirjandust, kodulehti ja ka üht foorumit.